Входные билеты могут быть возвращены по инициативе гражданина, юридического лица не позднее чем за один календарный день до проведения культурно-зрелищного мероприятия. При этом гражданину или юридическому лицу, которые возвратили входной билет, компенсируется не менее 75 процентов стоимости входного билета.

В случае изменения объявленного времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, его замены другим культурно-зрелищным мероприятием, изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отказ от проведения культурно-зрелищного мероприятия или его отмена:
— Гражданин имеет право на посещение данного культурно-зрелищного мероприятия на основании имеющегося входного билета (за исключением случаев отказа от проведения культурно-зрелищного мероприятия или его отмены);
— Гражданин, юридическое лицо вправе сдать входной билет и получить стоимость входного билета в полном объёме (без учёта комиссионного сбора электронных билетных операторов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и других расходов, которые не входят в стоимость входного билета.

В случае возврата входных билетов в связи с изменением объявленного времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, заменой его другим культурно-зрелищным мероприятием, изменением состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отказа от проведения культурно-зрелищного мероприятия гражданин, юридическое лицо вправе обратиться к организатору культурно-зрелищного мероприятия с заявлением о возврате стоимости входного не позднее даты проведения культурно-зрелищного мероприятия.

В случае отмены культурно-зрелищного мероприятия гражданин, юридическое лицо вправе обратиться к организатору культурно-зрелищного мероприятия с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее тридцати календарных дней после окончания срока действия форс-мажорного обстоятельства.

Организатор культурно-зрелищного мероприятия в случаях возврата входных билетов, предусмотренных частью первой настоящего пункта, обязан возвратить гражданину, юридическому лицу стоимость входного билета не позднее семи календарных дней со дня подачи заявления о возврате стоимости входного билета, а в случае отмены культурно-зрелищного мероприятия — не позднее четырнадцати календарных дней со дня подачи заявления о возврате стоимости входного билета.

Возврат стоимости входного билета, приобретённого по безналичному расчёту, осуществляется на текущий банковский счёт гражданина или юридического лица.