Порядок оказания ситуационной помощи инвалидам и лицам с ограниченными возможностями (далее – инвалиды) в Брестском академическом театре драмы
- Ситуационная помощь — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
- Оказание ситуационной помощи осуществляется администраторами, кассиром билетной кассы, сторожами, контролерами билетов, гардеробщиками инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования.
- Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации предоставляемой учреждением, рекомендуется предварительно сообщить об этом администратору по телефонам +375 (162) 34-26-62, +375 33 994-26-62 (МТС). При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.
- Оказание ситуационной помощи осуществляется после получения устного согласия инвалида.
- При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:
5.1. уточнение у инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения учреждения;
5.2. уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении учреждения;
5.3 предоставление парковочного места для транспортного средства инвалида во дворе учреждения;
5.4. обращение непосредственно к инвалиду.Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи:
Код | Преимущественный вид помощи | Ситуационная помощь |
К – инвалид передвигается в коляске | Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к мобильности. | Нуждается в помощи сотрудников учреждения при передвижении по учреждению и его территории. |
О – с поражением опорно-двигательного аппарата | Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни. | Нуждается в помощи сотрудников учреждения при передвижении по учреждению и его территории. |
С – инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации | Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни. | Нуждается в помощи сотрудников учреждения при передвижении по учреждению и его территории. |
Г – инвалид глухонемой или глухой | Нуждается в специализированной помощи (сурдопереводчика) при формальных взаимоотношениях (преимущественно вне дома) в связи со значительно выраженным и выраженным ограничением способности к общению и межличностному взаимодействию (глухонемые, глухие). | При формальных взаимоотношениях с сотрудником учреждения нуждается в услугах сурдопереводчика |
У – инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением | Составляют инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций. При посещении организации инвалидам с кодом «У» ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудником учреждения при возникающих затруднениях | Сопровождение и помощь в ориентации (вход/выход); — ознакомление с расположенной в учреждении информацией; |
Ситуационная помощь инвалиду с кодом:
— «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях)
— «О» (инвалид с поражением опорно-двигательного аппарата)
Дежурный администратор (контролер билетов):
выходит, на улицу, открывает входные двери;
узнает цель посещения;
оказывает помощь при входе в здание;
если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (согласно Приложению №1);
с помощью сторожа, оказывает помощь детям инвалидам в посещении мероприятий проводимых в фойе 2 этажа;
при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, оказывает помощь в приобретении;
при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;
сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;
сопровождает к санитарно-гигиенической комнате (каб. №22);
сопровождает в театральный бар, оказывает помощь в приобретении напитков и продуктов питания, оказывает помощь в размещении в зале театрального бара.
сопровождает посетителя до выхода;
оказывает помощь при выходе из театра.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации):
Дежурный администратор (контролер билетов):
выходит, на улицу, открывает входные двери;
узнает цель посещения;
оказывает помощь при входе в здание;
если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (возможно с поддержкой под локоть, согласно Приложению №1);
при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, кассир билетной кассы оказывает помощь в приобретении;
при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;
сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;
сопровождает к санитарно-гигиенической комнате (каб. №22), (возможно с поддержкой под локоть);
сопровождает в театральный бар, оказывает помощь в приобретении напитков и продуктов питания, оказывает помощь в размещении в зале театрального бара (возможно с поддержкой под локоть).
сопровождает посетителя до выхода;оказывает помощь при выходе из театра.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой):
Дежурный администратор (контролер билетов):
узнает цель посещения;
если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (согласно Приложению №1);
при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, кассир билетной кассы оказывает помощь в приобретении;
при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;
сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением)
Дежурный администратор (контролер билетов):
встречает инвалида;
узнает цель посещения;
сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (согласно Приложению №1);
при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, кассир билетной кассы оказывает помощь в приобретении;
при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;
сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;
сопровождает к санитарно-гигиенической комнате (каб. №22), (возможно с поддержкой под локоть);
сопровождает в театральный бар, оказывает помощь в приобретении напитков и продуктов питания, оказывает помощь в размещении в зале театрального бара (возможно с поддержкой под локоть).
сопровождает посетителя до выхода;
оказывает помощь при выходе из театра.