Порядок оказания ситуационной помощи инвалидам и лицам с ограниченными возможностями (далее – инвалиды) в Брестском академическом театре драмы

  1. Ситуационная помощь — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
  2. Оказание ситуационной помощи осуществляется администраторами, кассиром билетной кассы, сторожами, контролерами билетов, гардеробщиками  инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования.
  3. Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации предоставляемой учреждением, рекомендуется предварительно сообщить об этом администратору по телефонам +375 (162) 34-26-62, +375 33 994-26-62 (МТС). При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.
  4. Оказание ситуационной помощи осуществляется после получения устного согласия инвалида.
  5. При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:
    5.1. уточнение у инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения учреждения;
    5.2. уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении учреждения;
    5.3 предоставление парковочного места для транспортного средства инвалида во дворе учреждения;
    5.4. обращение непосредственно к инвалиду.

    Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи:

Код Преимущественный вид помощи Ситуационная помощь
К – инвалид передвигается в коляске Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к мобильности. Нуждается в помощи сотрудников учреждения при передвижении по учреждению и его территории.
О – с поражением опорно-двигательного аппарата Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни. Нуждается в помощи сотрудников учреждения при передвижении по учреждению и его территории.
С – инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни. Нуждается в помощи сотрудников учреждения при передвижении по учреждению и его территории.
Г – инвалид глухонемой или глухой Нуждается в специализированной помощи (сурдопереводчика) при формальных взаимоотношениях (преимущественно вне дома) в связи со значительно выраженным и выраженным ограничением способности к общению и межличностному взаимодействию (глухонемые, глухие). При формальных взаимоотношениях с сотрудником учреждения нуждается в услугах сурдопереводчика
У – инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением Составляют инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций. При посещении организации инвалидам с кодом «У» ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудником учреждения при возникающих затруднениях Сопровождение и помощь в ориентации (вход/выход); — ознакомление с расположенной в учреждении информацией;

 

Ситуационная помощь инвалиду с кодом:
— «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях)
«О» (инвалид с поражением опорно-двигательного аппарата)

Дежурный администратор (контролер билетов):

выходит, на улицу, открывает входные двери;

узнает цель посещения;

оказывает помощь при входе в здание;

если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (согласно Приложению №1);

с помощью сторожа, оказывает помощь детям инвалидам в посещении мероприятий проводимых в фойе 2 этажа;

при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, оказывает помощь в приобретении;

при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;

сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;

сопровождает к санитарно-гигиенической комнате (каб. №22);

сопровождает в театральный бар, оказывает помощь в приобретении напитков и продуктов питания, оказывает помощь в размещении в зале театрального бара.

сопровождает посетителя до выхода;

оказывает помощь при выходе из театра.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации):

Дежурный администратор (контролер билетов):

выходит, на улицу, открывает входные двери;

узнает цель посещения;

оказывает помощь при входе в здание;

если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (возможно с поддержкой под локоть, согласно Приложению №1);

при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, кассир билетной кассы оказывает помощь в приобретении;

при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;

сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;

сопровождает к санитарно-гигиенической комнате (каб. №22), (возможно с поддержкой под локоть);

сопровождает в театральный бар, оказывает помощь в приобретении напитков и продуктов питания, оказывает помощь в размещении в зале театрального бара (возможно с поддержкой под локоть).

сопровождает посетителя до выхода;оказывает помощь при выходе из театра.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой):

Дежурный администратор (контролер билетов):

узнает цель посещения;

если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (согласно Приложению №1);

при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, кассир билетной кассы оказывает помощь в приобретении;

при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;

сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением)

Дежурный администратор (контролер билетов):

встречает инвалида;

узнает цель посещения;

сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);

если получатель социальных услуг предварительно приобрел билет на мероприятие, сопровождает до места в зрительном зале (согласно Приложению №1);

при обращении за приобретением входного билета (подарочного сертификата) на мероприятие, сопровождает к окошку билетной кассы, кассир билетной кассы оказывает помощь в приобретении;

при обращении за приобретением печатной/сувенирной продукции, сопровождает к витрине, оказывает помощь в приобретении;

сопровождает к гардеробу, где ситуационную помощь оказывает гардеробщик;

сопровождает к санитарно-гигиенической комнате (каб. №22), (возможно с поддержкой под локоть);

сопровождает в театральный бар, оказывает помощь в приобретении напитков и продуктов питания, оказывает помощь в размещении в зале театрального бара (возможно с поддержкой под локоть).

сопровождает посетителя до выхода;

оказывает помощь при выходе из театра.

Порядок оказания ситуативной помощи